Reclamações contra as companhias de energia aumentam 37% e batem recorde, divulga a Aneel

O volume de reclamações contra as concessionárias de energia aumentou 37,7% em 2015 na comparação com o ano anterior, de acordo com dados da Aneel. A agência diz que recebeu 164 mil queixas– o maior número registrado desde o início da série histórica, em 2005. Em meia década, as manifestações desse tipo cresceram mais de 3 vezes.
INSATISFAÇÃO
O superintendente da Aneel, Marcos Bragatto, avalia que a insatisfação com as altas abruptas das tarifas de energia, até então represados pelo governo, foi crucial para o resultado de 2015. "Vimos também queda na qualidade do serviço prestado pelas concessionárias. O consumidor estava com a razão em cerca de 50% das reclamações recebidas”, disse Bragatto.